1、安装系统升级的时候卡在99%了，怎么办呢？

1、这是正常现象，因为手机在清除数据的过程中，遇到大数据群时清除进度就会很慢甚至卡住，此时用户只需耐心等待手机自动清除至100%即可；一般只需等待几分钟，不会超过半个小时。

2、如果一直不动，超过半个小时仍然没反应，则可能是手机卡机或死机了，需要按住电源键和音量+键强制重启手机，重启后重新执行恢复出厂设置的操作即可；必要时可以进入recovery模式下清除数据，方法：关机后按住电源键和音量+键即可进入recovery模式，进入后选择简体中文——清除数据——清除所有数据，清除后重启手机，手机就会恢复为出厂设置状态了。

小米手机常见问题

一.手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况

2、手机中病毒

3、手机存储资料过多或安装太多程序

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯

2、安装杀毒软件杀毒

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡

二.自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化

2、静电引起

3、电量不足引起

4、root引起

5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器

2、保持手机清洁，或配手机皮套

3、因电量不足引起，充电即可

4、将手机送到售后进行升级处理

5、重新启动后可将定时关机取消

2、自从恢复出厂设置后微信装不了了。总是解析包错误？

手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：

1.检查“未知来源”设置是否开启。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。3.设定-安全-未知来源-开启。4.设定-应用程序-未知来源-开启。

3、安装程序出现解析错误怎么办？

安卓手机安装软件失败提示解析包出现问题介绍：

一、安装包下载不完整；

二、下载渠道有问题，非官方或主流应用商店；

三、存储路径不合法；

四、安卓系统版本过低，不支持安装此款软件，可以尝试升级系统版本后下载安装。注：请从手机自带应用商店或官网下载应用，如通过浏览器下载，建议将下载路径改为手机内存根目录。